Удобные инструменты для обучения и тестирования
Выведите обучение и тестирование сотрудников и внешних пользователей портала на новый уровень. Оптимизируйте работу с другими инструментами Битрикс24, опираясь на Базу знаний.
Возможность концентрации знаний в едином хранилище и быстрый доступ к ним
Универсальность приложения - применимо в любом бизнесе:
- Организация с жёсткими рамками - регламенты и скрипты, аттестация;
- Организация Friendly - обсуждение той или иной статьи в Новостях, или же просто помощник.
Простой процесс обучения и тестирования сотрудников
Дополнительный функционал приложения позволяет создавать тесты. Вся информация о прохождении тестов будет собрана внутри приложения.
Встроенные чат-боты приложения:
- Для обсуждения статей;
- Бот, читающий статьи вслух;
- Бот открытых линий - по запросу бот будет искать в разделе подходящие статьи и давать на них ссылки.
Способ сделать работу проще:
- Встроить статьи из Базы знаний в карточки звонка, таким образом важная информация будет всегда под рукой.
- База знаний может быть основным инструментом работы Линии консультации компании, значительно ускоряя обработку большинства запросов клиентов.
Создайте свой корпоративный университет!
- Неограниченное количество курсов и учащихся.
- Легко администрировать.
- Нет дополнительных расходов на поддержку ПО.
- Доступ из любой точки мира!
Каталог курсов:
- Весь материал обучения всегда под рукой.
- Удобно пополнять Базу знаний компании.
Тестирование:
- Контролируйте знания - наблюдайте за результатами тестирования.
- Учащиеся тоже могут проследить результаты своего обучения.
- Можно видеть каждую попытку сдачи теста, процент прохождения и набранные баллы.
- Приглашайте внешних пользователей без ограничений для обучения и тестирования.
Реальные кейсы использования:
- Руководители могут повышать знания своих работников и следить за компетенциями персонала.
- Отдел персонала с легкостью может провести предварительное тестирование потенциальных работников и проверять знания по окончании испытательного срока.
- Специалисты по охране труда могут формировать свои курсы по безопасности труда и контролировать изучение материалов через контроль знаний.
- Бизнес-школам и учебным заведениям данное приложение дает еще один эффективный инструмент для качественного обучения.
Мониторинг загрузки сотрудников - контролируйте занятость и улучшайте производительность
Монитор загрузки сотрудников
удобно отслеживать занятость сотрудников и получать статистику по активным задачам!
Оптимизировать работу
- Не тратить драгоценные часы на мониторинг занятости;
- Правильно распределять нагрузку между сотрудниками;
- Не нанимать лишний персонал.
Распределять нагрузку
- Руководитель видит реальное количество задач у сотрудников;
- Есть ли необходимость давать дополнительную нагрузку;
- Нужно ли делегировать часть задач перегруженного менеджера другим коллегам.
Опираться на данные отчётов
- Учёт времени - позволяет увидеть сколько времени сотрудник тратит на задачу.
- Учёт количества - увидеть общее число задач, над которыми работают сотрудники.
- Монитор загрузки - увидеть состояние задач конкретного сотрудника, оценить его успеваемость.
Использовать дополнительные возможности
- Выводить информацию по загрузке за: день, неделю, месяц или год. Это позволит оценить работу отдела в перспективе и улучшить долгосрочное планирование.
- Удалять сотрудников из отчёта (уволенных или находящихся в отпусках), во время настройки.
- Возможность выгружать отчёты в формате .xls
Автоматический Конвейер загруженности сотрудников
легко определить самого свободного сотрудника и автоматически назначить лиды, сделки, процессы.
Поможет как руководителям, так и рядовым сотрудникам!
- Любому руководителю хочется, чтобы лиды и сделки назначались и распределялись автоматически.
- А любому исполнителю, чтобы задачи приходили согласно нагрузке, а не просто валились непрерывной лавиной.
- Приложение учитывает оба эти сценария!
Умеет распределять задачи и учитывать нюансы:
- Распределять Лиды;
- Распределять Сделки;
- Распределять дополнительные процессы (бухгалтерия, юристы, служба доставки и т.д.);
- Учитывать количество задач у сотрудника и просроченных задач в том числе;
- Учитывать отсутствие (отпуск, отгул, больничный, не приступил к рабочему дню - любые варианты графиков).
Плюсы и дополнительные возможности:
- Есть возможность настроить несколько очередей по разным источникам - что позволит легко распределить много Лидов разного уровня теплоты.
- А также включать и исключать отдельных сотрудников, группы и отделы от нагрузки.
- Делать настройки на отделы и группы, тогда при увольнении и приёме нового сотрудника на работу, не будет необходимости в дополнительных настройках. Система будет учитывать всё сама!
Сценарии использования:
- Использовать полученные данные в любых Ваших бизнес-процессах.
- Анализировать нагрузку сотрудников или любых отделов на разных стадиях.
- Автоматически назначать Лиды и Сделки сотрудникам.
TimeRoot: диаграмма действий сотрудников
выводит на временной диаграмме действия, совершенные сотрудниками на портале!
Как узнать, эффективно ли работают сотрудники?
Приложение TimeRoot даёт такую возможность. Решение работает со следующими показателями на портале:
- Удаление, обновление или добавление (события, дела или заметки);
- Удаление, обновление, создание (CRM-записи);
- Удаление, обновление, постановка Задачи;
- Отправка и прочтение письма;
- Исходящие и входящие звонки;
- Прочее - сюда попадают все проиндексированные события, которые не попали в список выше.
Способ упростить контроль:
- Отслеживайте действия сотрудников на удобной диаграмме.
- Настраивайте типы событий, какие данные будут учитываться в вашем сценарии, что важно для вас, а что нет.
- Подписывайтесь на отчёты коллег.
Польза от использования:
- Облегчает формирование отчета, о сделанном за рабочий день.
- Улучшает производительность сотрудника.
Доступ к информации в один клик:
Есть возможность встроить в профиль пользователя Битрикс24 прямую ссылку на личный отчёт сотрудника в TimeRoot. По клику на неё вся информация будет доступна и не нужно будет переходить в интерфейс приложения.
Удобные инстурменты для проектных менеджеров
Отражает динамику по задачам в группах / проектах
- Удобное визуальное представление, вся информация в одном окне.
- Цветовая маркировка задач в таблице.
- Легко оценить укладывается ли команда в запланированные сроки.
Анализирует и выводит следующие данные:
- Количество задач на начало периода;
- Количество новых Задач;
- Количество исполненных Задач в группе/проекте;
- Количество Задач на конец периода;
- Количество просроченных.
Отражает в задачах и в отчете по задачам:
- Объем фактически выполненных работ по задаче (V, %),
- Процента прошедшего времени, выделенного на выполнение задачи (T, %)
Расширенный список проектов
удобный инструмент для руководителей проектных офисов и менеджеров проектов!
Используя решение вы сможете:
- Видеть список проектов в удобном формате.
- Легко следить за реализацией многих проектов.
- Удобно назначать приоритеты.
- Просто выбирать ответственные отделы и отслеживать работу по ним.
Функционал приложения позволяет:
- Задавать приоритеты и указывать к какому отделу относится проект.
- Создавать проект с дополнительными полями: приоритет, отдел орг. структуры и т.д.
- Фильтровать и объединять проекты и группы по параметрам: приоритет, ответственный, отдел.
- Выгружать список проектов и групп в Excel.
Используйте Дополнительные возможности
Приложение добавляет функционал перевода последней фразы клиента в Открытых Линиях.
Позволяет быстро и удобно:
- Перевести последнюю фразу клиента.
- Сформировать ответ, используя переводчик.
По запросу бот показывает список всех активных заданий бизнес-процессов, поставленных для пользователя.
Выполняет действия: Согласование, Утверждение документа. Для них показывает кнопки выполнения и запрашивает комментарий.
Для остальных действий показывает краткое описание и ссылку на задание в разделе "БП".
Уведомляет о новом задании.
ПОДПИСКА
БИТРИКС24.МАРКЕТ ПЛЮС
За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 1500 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет.
Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, VK, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.
ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ, ШАБЛОНЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ
Оформить подписку Битрикс24.Маркет Плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.
Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию.
Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию.
— Бесплатные Сайты и CRM.